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Gérer les Patients Agressifs

Public

Chirurgiens-dentistes, assistant(e)s dentaires, réceptionnistes, secrétaires

 

Objectifs pédagogiques

Prévenir les situations d’agressivité

Identifier les mécanismes émotionnels induits par ces situations

Canaliser le comportement du patient agressif

 

Programme

  • Décrypter les situations d’agressivité

  • Savoir se relaxer

  • Gérer ses émotions et en faire des alliées

  • Créer un climat de confiance avec son environnement

  • Prendre du recul face aux événements

  • Apprendre à agir plutôt que réagir

  • Pratiquer des techniques éprouvées

  • Développer la confiance en soi

Moyens pédagogiques :

  • Power point -brainstorming- Grille d’auto-évaluation-Travaux pratiques- -Cartes de synthèse- support de cours

 

Formateurs :

  • Mr SIREROL Jean-François - Consultant en communication

 

Suivi et évaluation :

  • Pré- test de positionnement

  • Post-test d’évaluation des acquis à l’issue de la journée sous forme de QCM et CROCS

Responsable pédagogique

Jean-François SIREROL
Consultant en Communication

Durée de la Formation

2 jours

 
Prochaines sessions
  • Paris : 6-7 février 2023                        25-26 sept 2023 

  • Lille :   27-28 février 2023                   16 -17 nov 2023

  • Marseille : 1-2 fév 2023                               27 - 28 nov 2023

Pour des formations en intra personnalisées, nous contacter

Coût de la formation

580 €/net

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