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Gestion des Patients Agressifs

Public

Chirurgiens-dentistes, assistant(e)s dentaires, réceptionnistes, secrétaires

 

Objectifs pédagogiques

Prévenir les situations d’agressivité

Identifier les mécanismes émotionnels induits par ces situations

Canaliser le comportement du patient agressif

 

Programme

  • Décrypter les situations d’agessivité

  • Savoir se relaxer

  • Gérer ses émotions et en faire des alliées

  • Créer un climat de confiance avec son environnement

  • Prendre du recul face aux événements

  • Apprendre à agir plutôt que réagir

  • Pratiquer des techniques éprouvées

  • Développer la confiance en soi

 

Responsable pédagogique

Jean-François SIREROL
Consultant en Communication

Durée de la Formation

2 jours

 
Prochaines sessions
  • Paris : 14-15 février 2019

                    14-15 octobre 20199

  • Lille : 24-25 juin

  • Marseille : 17-18 juin 2019​

Pour des formations en intra personnalisées, nous contacter

Coût de la formation

580 €uros

Adresse

11 rue des Petites Ecuries

75010 PARIS

Nous joindre

Tél : 01 42 85 33 47

Fax : 01 42 85 28 30  

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