adentia > formations > management pour l'équipe dentaire
Gérer les Patients Agressifs
Public
Chirurgiens-dentistes, assistant(e)s dentaires, réceptionnistes, secrétaires
Objectifs pédagogiques
Prévenir les situations d’agressivité
Identifier les mécanismes émotionnels induits par ces situations
Canaliser le comportement du patient agressif
Programme
-
Décrypter les situations d’agressivité
-
Savoir se relaxer
-
Gérer ses émotions et en faire des alliées
-
Créer un climat de confiance avec son environnement
-
Prendre du recul face aux événements
-
Apprendre à agir plutôt que réagir
-
Pratiquer des techniques éprouvées
-
Développer la confiance en soi
Responsable pédagogique
Durée de la Formation
2 jours
Prochaines sessions
-
Paris : 22-23 mars 2021 11-12 octobre 2021 9
-
Lille : 17-18 mai 2021 22-23 novembre 2021
-
Marseille : 7-8 déc 2020 15-16 fév 2021 6-7 déc 2021
Pour des formations en intra personnalisées, nous contacter
Coût de la formation
580 €uros

Jean-François SIREROL
Consultant en Communication