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Gérer les Patients Agressifs

Public

Chirurgiens-dentistes, assistant(e)s dentaires, réceptionnistes, secrétaires

 

Objectifs pédagogiques

Prévenir les situations d’agressivité

Identifier les mécanismes émotionnels induits par ces situations

Canaliser le comportement du patient agressif

 

Programme

  • Décrypter les situations d’agressivité

  • Savoir se relaxer

  • Gérer ses émotions et en faire des alliées

  • Créer un climat de confiance avec son environnement

  • Prendre du recul face aux événements

  • Apprendre à agir plutôt que réagir

  • Pratiquer des techniques éprouvées

  • Développer la confiance en soi

 

Responsable pédagogique

Durée de la Formation

2 jours

 
Prochaines sessions
  • Paris : 22-23 mars 2021                       11-12 octobre 2021 9

  • Lille : 17-18 mai 2021                         22-23 novembre 2021

  • Marseille : 7-8 déc 2020                           15-16 fév 2021           ​              6-7 déc 2021

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Coût de la formation

580 €uros

Jean-François SIREROL
Consultant en Communication

Adresse

11 rue des Petites Ecuries

75010 PARIS

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Tél : 01 42 85 33 47

Fax : 01 42 85 28 30  

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