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Gérer les Patients Agressifs

Public

Chirurgiens-dentistes, assistant(e)s dentaires, réceptionnistes, secrétaires

 

Objectifs pédagogiques

Prévenir les situations d’agressivité

Identifier les mécanismes émotionnels induits par ces situations

Canaliser le comportement du patient agressif

 

Programme

  • Décrypter les situations d’agressivité

  • Savoir se relaxer

  • Gérer ses émotions et en faire des alliées

  • Créer un climat de confiance avec son environnement

  • Prendre du recul face aux événements

  • Apprendre à agir plutôt que réagir

  • Pratiquer des techniques éprouvées

  • Développer la confiance en soi

 

Responsable pédagogique

Durée de la Formation

2 jours

 
Prochaines sessions
  • Paris : 21-22 mars 2022                       3-4 octobre 2022 9

  • Lille : 7-8 mars 2022                           14-15 nov 2022

  • Marseille : 10-11 fév 2022                         5-6 déc 2022

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Coût de la formation

580 €/net

Jean-François SIREROL
Consultant en Communication