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Gérer les Patients Agressifs
Public
Chirurgiens-dentistes, assistant(e)s dentaires, réceptionnistes, secrétaires
Objectifs pédagogiques
Prévenir les situations d’agressivité
Identifier les mécanismes émotionnels induits par ces situations
Canaliser le comportement du patient agressif
Programme
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Décrypter les situations d’agressivité
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Savoir se relaxer
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Gérer ses émotions et en faire des alliées
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Créer un climat de confiance avec son environnement
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Prendre du recul face aux événements
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Apprendre à agir plutôt que réagir
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Pratiquer des techniques éprouvées
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Développer la confiance en soi
Responsable pédagogique
Durée de la Formation
2 jours
Prochaines sessions
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Paris : 22-23 mars 2021 11-12 octobre 2021 9
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Lille : 17-18 mai 2021 22-23 novembre 2021
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Marseille : 7-8 déc 2020 15-16 fév 2021 6-7 déc 2021
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Coût de la formation
580 €uros
Jean-François SIREROL
Consultant en Communication