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Accueillir et communiquer avec efficacité

Public

Assistant(e)s dentaires - Réceptionnistes - Secrétaires

Objectifs pédagogiques

L'objectif de la formation est de :

• Cerner les enjeux de la communication,

• Professionnaliser l'accueil au cabinet dentaire,

• Maîtriser les situations difficiles.

Programme

Les exposés théoriques et méthodologiques issus des disciplines en sciences humaines, des jeux de rôles et des mises en situation optimisent l'acquisition et l'appropriation des nouveaux savoir faire.

L'analyse individuelle permet de souligner les axes de progression.
Une évaluation et une attestation sont remises à chaque participant(e) à l'issue du stage.

Responsable pédagogique

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Jean-François SIREROL